Gönderim Politikası
İnternet sitemizden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutmakta ve www.kiboacoffee.com üzerinden verilen siparişleriniz için ödeme yapıldığı andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirilmektedir. www.kiboacoffee.com'dan yaptığınız alışverişlerde sepet tutarı 500₺ ve üzeri olduğunda siparişiniz kargo ücreti alınmadan gönderilmektedir.
www.kiboacoffee.com da yaptığınız alışverişler,1- 3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması veya firmaların ücret tarifesi üzerinden faturanıza yansıtılarak ulaştırılır.
İade ve Değişim Politikası
- Ürünün faturası, - İade formu, - 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
(Yukarıdakilerden herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.)
Bize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 45 gün içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
Müşteri hizmetleri departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paketi gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.
Firmamıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. 7 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için ürünün orjinal kutusu, ambalajı eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.